CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠO BƯỚC ĐỘT PHÁ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI XÃ SÌ LỞ LẦU

Có mặt tại Bộ phận “một cửa” của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sì Lở Lầu, dễ dàng nhận thấy sự thay đổi tích cực trong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nếu như trước đây, người dân phải mất nhiều thời gian đi lại, chờ đợi để hoàn thiện thủ tục, thì nay nhiều thủ tục đã được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử. Các khâu từ tiếp nhận, luân chuyển, giải quyết đến trả kết quả đều được công khai, minh bạch trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử. Việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 đã giúp người dân có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi thông qua máy tính hoặc điện thoại thông minh. Đối với một địa bàn vùng cao còn nhiều khó khăn như Sì Lở Lầu, đây thực sự là bước tiến quan trọng, giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân. Nhiều thủ tục như đăng ký hộ tịch, chứng thực, xác nhận giấy tờ, … được giải quyết nhanh gọn, đúng hạn.

Đồng chí Quách Thu Triệu - công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sì Lở Lầu chia sẻ: Lợi ích lớn nhất là tiết kiệm thời gian và chi phí. Người dân không phải đi lại nhiều lần, có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi. Đối với cán bộ, công chức, việc ứng dụng công nghệ giúp giảm tải khối lượng công việc, hạn chế sai sót, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, chất lượng phục vụ Nhân dân cũng được nâng lên rõ rệt.

Song song với đó, xã cũng chú trọng đầu tư trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin; nâng cao trình độ, kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Việc sử dụng chữ ký số, phần mềm quản lý văn bản, hệ thống hội nghị trực tuyến, … đã giúp nâng cao hiệu quả điều hành, giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Không chỉ dừng lại ở việc cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số còn góp phần thay đổi nhận thức của người dân. Ban đầu còn bỡ ngỡ, nay nhiều người dân đã chủ động tìm hiểu, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến. Cán bộ xã cũng thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số, tiếp cận với công nghệ một cách dễ dàng, hiệu quả.

Anh Nguyễn Xuân Hậu - Bản Sì Choang xã Sì Lở Lầu chia sẻ: Tôi thấy hiện nay việc làm thủ tục rất thuận tiện, nhanh gọn hơn trước nhiều. Khi đến Trung tâm, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ được tiếp nhận và xử lý khá nhanh, không phải chờ đợi lâu như trước đây.

Sau hơn 10 tháng vận hành, Trung tâm đã tiếp nhận hơn 3.445 hồ sơ; trong đó trên 80% hồ sơ được nộp trực tuyến - một con số cho thấy việc người dân làm quen và tin tưởng vào các nền tảng số. Tổng số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,39%. Kết quả này có được nhờ sự chỉ đạo sát sao của Đảng ủy, UBND xã trong việc kiểm tra tiến độ xử lý hồ sơ điện tử, rèn luyện tác phong phục vụ, kỷ luật công vụ và yêu cầu cán bộ, công chức nắm chắc nghiệp vụ số.

Đồng chí Nguyễn Xuân Chinh - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sì Lở Lầu cho biết: Chuyển đổi số đã và đang đóng vai trò rất quan trọng trong cải cách hành chính tại địa phương. Thông qua việc ứng dụng các phần mềm quản lý, hệ thống một cửa điện tử và dịch vụ công trực tuyến, quy trình giải quyết thủ tục hành chính được rút ngắn, minh bạch hơn. Người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, hạn chế tình trạng đi lại nhiều lần như trước đây.

Thực hiện Văn bản số 230-CV/ĐU ngày 19/01/2026 của Ban Thường vụ Đảng ủy xã Sì Lở Lầu về triển khai thực hiện các nhiệm vụ Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị trong năm 2026. Trung tâm Phục vụ hành chính công đã triển khai xây dựng Kế hoạch, Phương án phân công nhiệm vụ và đăng ký 01 mô hình triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia (Mô hình hỗ trợ người dân yếu thế trong thực hiện thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số tại bản Sì Choang xã Sì Lở Lầu, tỉnh Lai Châu). 

Từ khi triển khai mô hình đến ngày 20/5/2026 Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức đoàn công tác lưu động phối hợp với các cơ quan chuyên muôn trực thuộc UBND xã, Trưởng bản Sì Choang, Tổ công nghệ số cộng đồng tiến hành rà soát, hỗ trợ trực tiếp tại nhà cho 04 đối tượng yếu thế không biết chữ thực hiện thủ tục Hưu trí xã hội ; Hỗ trợ thủ tục hành chính người không biết chữ hoặc khó tiếp cận công nghệ làm 04 thủ tục hành chính thực hiện, điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng và hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng trên địa bản Sì Choang, xã Sì Lở Lầu.

Trong thời gian tới, xã Sì Lở Lầu tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, lấy người dân làm trung tâm, hướng tới xây dựng chính quyền số, xã hội số. Tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức; hoàn thiện hạ tầng số; mở rộng các dịch vụ công trực tuyến… Chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là động lực quan trọng, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân trên địa bàn xã Sì Lở Lầu.